Bridge USA Beauty Forum in Holiday Inn Torrance

今日はHoliday Inn TorranceでBridge USA主催のBeauty Forumが開催されました。
Ui AmericaはそこでNORITZの給湯器の紹介・販売をするために出展。

ホテル入り口。

Ui AmericaのYohさんとJenniferさん。二人とも日本語も英語もネイティブ、日系のお客様は英語ベース、日本語ベースのお客様がいらっしゃり、そのお客様にも問題なく対応され、喜ばれています。

予想を裏切り？多くの方がブースに立ち寄り、二人の説明を興味深くきかれていました。

タンク式の温水器を使っているお客様は「お湯がなくなる」という経験が必ずあり、Tnakless給湯器に興味を多く持たれていますが、みなさん、「高い」というイメージを強く持っているようです。
次のようなリベートはご存知ないようでした。

１．Federal Tax Credit　最大＄３００！
２．South California Gas Co. 最大＄２００！
３．それとUi Americaのグランドオープニングセール　＄２００ディスカウント！

リベートの説明をすると、安心され見積り依頼をされるお客様が多くいました。

もうすでに使っている方からは「お湯切れがない」「ガス代が大幅に減った」という利点をアンケートに答えていただいたようです。
Tanklessを使っていただいているお客様はとても満足されているようです。

しかし、メインテナンスについて不安を持っておられる方も多くいました。
Ui Americaでは、定期的なメンテナンスを、商品知識が豊富なサービスマンが対応するということも評価されたようで、多くのお問い合わせをいただいています。

環境にやさしく、ガス代とスペースセーブでき、お湯切れなしの快適なバスライフを提供するノーリツのTankless 給湯器。
DanthreeはTnakless給湯器の販売・施工・サービスを行うUi Americaを応援していきます。

First work

I got all parts for laser engrave and installed them completely.
This first work for us. We created it as trial to learn how to use machine. It was just engraving name but big start for us.

I appreciated sales guy from Laser Pro to install and instructed us how to operate it. He had been explaining to us for 3hours....He didn't mind whether we understood or  not. Like just talking to himself..
As my honest, I could stop him to explain instruction because I could get better instruction from AI-N in Japan. But I kept listening him.

As you can guess, I could remember little of what he said.

I reminded Mr.Fujimura from Runmore told me "Even Lexus couldn't import quality which included customer satisfaction from Japan."

High quality customer (consumer) satisfaction might come from strong cause of top management. It's kind of company/country/association culture.  Patient of top management is necessary.
I heard story China has been improving their CS. I believe top management must has strong policy to increase CS.
I think most of company in U.S need to improve CS level more but they can do it if they think about it seriously more..